Vos questions, nos réponses
L’expérience VANSŌA se veut simple, élégante et confidentielle.
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.
Pourquoi aucun mot de passe n’est demandé lors de l’inscription ?
Lors de votre inscription à l’univers privé VANSŌA, aucun mot de passe ne vous est demandé.
Afin de garantir un niveau de sécurité optimal, un email vous est automatiquement envoyé après la création de votre compte.
Ce message vous permet de définir personnellement et en toute confidentialité votre mot de passe à votre espace privé.
Cette procédure fait partie de nos standards de sécurité et vous assure un accès protégé à vos sélections privées.
Comment fonctionne l’accès privé VANSŌA ?
VANSŌA offre un accès strictement confidentiel à des fragrances issues de grandes maisons, habituellement distribuées dans des réseaux très sélectifs.
Après avoir manifesté votre intérêt pour une fragrance spécifique, une invitation personnelle unique peut vous être transmise.
Cette invitation vous permet d’accéder directement au parfum choisi, dans un panier sécurisé et prêt à être finalisé.
Chaque code est strictement personnel et garantit que la sélection reste exclusive et confidentielle.
Pourquoi l’accès est-il limité ?
VANSŌA a fait le choix d’un modèle volontairement restreint afin de préserver la discrétion des références proposées et d’éviter toute surexposition.
Ce fonctionnement permet de maintenir un niveau d’exigence élevé, en accord avec la nature des maisons représentées.
Pourquoi les prix ne sont-ils pas affichés publiquement ?
Les tarifs ne sont pas affichés publiquement.
Ils sont communiqués uniquement via invitation privée, afin de préserver la confidentialité des références proposées et le positionnement sélectif de VANSŌA.
Les parfums sont-ils authentiques ?
Tous les parfums proposés sont strictement authentiques, neufs, et issus de circuits de distribution européens officiels.
Aucune reproduction, aucun produit reconditionné n’est proposé.
Puis-je commander sans invitation privée ?
Non.
L’accès aux sélections VANSŌA est strictement réservé aux personnes disposant d’une invitation privée transmise par notre équipe.
Ce fonctionnement garantit une expérience confidentielle, maîtrisée et conforme aux exigences de nos partenaires.
Quels sont les délais de livraison ?
Les expéditions sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées, puis confiées à des transporteurs partenaires.
Les délais précis sont indiqués avant validation de votre commande.
Les frais de livraison sont-ils inclus ?
Les frais de livraison sont définis en fonction du mode d’expédition sélectionné.
Ils sont clairement indiqués lors de la finalisation de votre sélection, avant toute validation de paiement.
Puis-je retourner un parfum ?
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les parfums descellés ou ouverts ne peuvent pas être retournés.
Si le produit est intact et scellé, le droit de rétractation s’applique selon les conditions légales.
Que faire en cas de problème avec ma commande ?
Notre service client est à votre écoute via le formulaire de contact du site.
Nous vous accompagnons rapidement pour toute question ou réclamation.
VANSŌA est-il un abonnement ?
Non.
VANSŌA ne fonctionne pas par abonnement.
Vous êtes libre de demander une invitation privée à chaque opportunité qui vous intéresse.
Une question spécifique ?
Notre équipe se tient à votre disposition via le formulaire de contact.